W systemie Jira śledzone są problemy, np. błędy w programach, zapytania o funkcje lub inne zadania.

Każde zgłoszenie zawiera wiele powiązanych informacji, w tym:

  • typ zgłoszenia
  • podsumowanie
  • opis zgłoszenia
  • projekt, do którego należy zgłoszenie
  • komponenty w ramach projektu, które są powiązane z tym zgłoszeniem
  • wersje projektu, na które wpływa to zgłoszenie
  • wersje projektu, które rozwiążą to zgłoszenie
  • środowisko, w którym występuje
  • priorytet naprawy
  • programista przypisany do pracy nad zadaniem
  • osobę zgłaszającą, czyli użytkownika, który wprowadził zgłoszenie do systemu
  • obecny status zgłoszenia
  • pełny spis chronologiczny wszystkich zmian wprowadzonych w polu
  • ciąg komentarzy dodanych przez użytkowników
  • jeśli zgłoszenie jest rozwiązane — rozwiązanie

Typy zgłoszeń

System Jira może służyć do śledzenia różnych typów zgłoszeń. Aktualnie zdefiniowane typy zgłoszeń są widoczne poniżej, a dodatkowe typy można dodać w sekcji administracji.

Standardowe zgłoszenia
Zadanie
Zadanie, które należy wykonać.
Podzadanie
Podzadanie zgłoszenia.
Historyjka
Utworzone przez Jira Software – nie zmieniać ani nie usuwać. Typ zgłoszenia dla historyjki użytkownika.
Błąd w programie
Epika
Utworzone przez Jira Software – nie zmieniać ani nie usuwać. Typ zgłoszeń odnoszący się do dużej historyjki użytkownika, którą należy rozbić na mniejsze części.
Historyjka
Utworzone przez Jira Software – nie zmieniać ani nie usuwać. Typ zgłoszenia dla historyjki użytkownika.
Zgłoszenia podzadań
Sub-Task
Podzadanie zgłoszenia.
Podzadanie
Podzadanie zgłoszenia.
Installation
Installation of the software related with the issue
Patch
Applying patch for the issue
General
General sub-task of the issue
Documentation
Preparation of documentation for the issue
Technical task
A technical task.
Tests
Tests of changes related with the issue
Development
Code development related with the issue
Sub-feature
Sub-bug
Research
Technology research related with the issue

Poziomy priorytetów

Zgłoszenie zawiera poziom priorytetu, który wskazuje jego wagę. Aktualnie zdefiniowane priorytety przedstawiono poniżej. Dodatkowe poziomy priorytetów można dodać w sekcji administracji.

Najwyższy
Ten problem będzie blokować postępy.
Średni
Może wpływać na postęp.
Krytyczny
Awarie, utrata danych, poważny wyciek pamięci.
Poważny
Poważna utrata funkcji.
Trywialny
Problem kosmetyczny, taki jak źle napisane słowa lub źle ustawiony tekst.
Bloker
Blokuje prace programistyczne lub testowe, produkcja nie może zostać uruchomiona
Niski
Drobny problem lub łatwe obejście.
Najniższy
Problem z niewielkim lub żadnym wpływem na postęp.
Wysoki
Poważny problem, który może blokować postępy.
Drobny
Niewielka utrata funkcji lub inny problem związany z łatwym obejściem.

Statusy

Kategorie statusów

Kategoria pomaga określić, na jakim etapie cyklu życia znajduje się zgłoszenie.
Zgłoszenie przechodzi z kategorii Do zrobienia do W toku, kiedy użytkownicy zaczynają je opracowywać. Następnie, gdy wszystkie operacje zostaną zakończone, zgłoszenie przechodzi do kategorii Gotowe.

Brak kategorii

Kategoria dla tego statusu nie została jeszcze określona

Do zrobienia

Oznacza wszystkie nowe elementy

Gotowe

Oznacza wszystkie elementy, w przypadku których praca została zakończona

W toku

Oznacza wszystkie elementy, w przypadku których praca nadal trwa

Statusy zgłoszeń

Każde zgłoszenie jest opatrzone statusem wskazującym etap rozwiązywania. W domyślnym przepływie pracy zgłoszenia najpierw są oznaczane jako Otwarte, a następnie jako W toku, Rozwiązane i Zamknięte. W innych przepływach pracy mogą występować inne przejścia między statusami.

Do zrobienia
W toku
To zgłoszenie jest teraz aktywnie rozwiązywane przez osobę do niego przepisaną.
Gotowe

Rozwiązania

Zgłoszenia można rozwiązywać na wiele sposobów, tylko jeden z nich umożliwia określenie statusu „Rozwiązany”. Zdefiniowane typy rozwiązań znajdują się poniżej. Dodatkowe opcje można dodać w sekcji administracji.

Gotowe
Won't Do
This issue won't be actioned.
Duplikat
To zgłoszenie jest takie samo, jak już istniejące.
Known Error
The problem has a documented root cause and a workaround.
Wiążące
Wynik tego zadania jest ważny i wiążący
Declined
This issue was not approved.
Hardware failure
Software failure
Nie można odtworzyć
Wszystkie próby odtworzenia tego zgłoszenia nie powiodły się, lub dostarczono zbyt mało informacji do odtworzenia zgłoszenia. Zapoznanie się z kodem nie zapewniło żadnych wskazówek wyjaśniających wystąpienie takiego zachowania. Jeśli w przyszłości dostępne będą dodatkowe informacje, należy ponownie otworzyć to zgłoszenie.
Gotowe
Ukończono pracę dotyczącą tego zgłoszenia.
Nie będzie wykonane
Względem tego zgłoszenia nie będą podejmowane działania.
Duplikat
Zgłoszenie jest duplikatem istniejącego zgłoszenia.
Nie można odtworzyć
Wszystkie próby odtworzenia tego zgłoszenia nie powiodły się, lub dostarczono zbyt mało informacji do odtworzenia zgłoszenia. Zapoznanie się z kodem nie zapewniło żadnych wskazówek wyjaśniających wystąpienie takiego zachowania. Jeśli w przyszłości dostępne będą dodatkowe informacje, należy ponownie otworzyć to zgłoszenie.
Brak działań
Względem tego zgłoszenia nie będą podejmowane działania.
Odrzucone
To zgłoszenie nie zostało zaakceptowane.
Naprawiony
Poprawka dotyczącą tego zgłoszenia została wprowadzona w drzewie i przetestowana.
Won't Fix
Opisanego zgłoszenia nigdy nie będzie można naprawić.
Nieukończone
Problem nie jest w pełni opisany.
Invalid
The problem is not really a problem.
Not A Bug
The issue is not a bug
Will not be fixed
It was decided that the issue will not be fixed
Znany błąd
Ten problem zawiera udokumentowaną przyczynę główną i obejście.
Awaria sprzętu
Błąd oprogramowania
Zaakceptowane